Bedrijven bezuinigen op telefonie

Telefoniekosten waren voor 31 procent van die bedrijven de belangrijkste post waarop bespaard werd, zo blijkt uit een onderzoek dat in opdracht van Avaya werd uitgevoerd. Daarna noemde men het schrappen van banen (28 procent), het terugdringen van IT-bestedingen (20 procent), het beperken van secundaire arbeidsvoorwaarden (18 procent), het snijden in bedrijfsvoorzieningen (20 procent) en het beperken van algemene uitgaven (17 procent).

Ten opzichte van grote bedrijven merkten twee keer zoveel kleine en middelgrote bedrijven telefonie aan als een post waarop bespaard moet worden (41 procent ten opzichte van 23 procent).

Voor de komende 12 maanden heeft de meerderheid van de ondervraagde Europese bedrijven telecommunicatie aangemerkt als post waarop bespaard zal worden. Drie van de tien zeggen hieraan de prioriteit te geven voordat andere budgetten geraakt worden.

In Europa wordt gemiddeld 34 procent van een zevenurige werkdag besteed aan telefoongesprekken. Dat is 567 uur per jaar per medewerker. Dit getal verklaart waarom bedrijven nadrukkelijk kijken naar telefoniekosten bij het bepalen van mogelijke kostenreducties.

Snijden in personeelsbestand

Volgens het onderzoek zijn Britse en Duitse bedrijven het afgelopen jaar het meest geraakt door bezuinigingen. Tweederde van de Britse en driekwart van de Duitse bedrijven hebben besparingsprogramma's uitgevoerd. In Frankrijk ging het om de helft van de bedrijven en in Italië om vier op de tien. Deze trend lijkt zich voort te zetten nu 72 procent van de Duitse en 44 procent van de Britse bedrijven concrete bezuinigingsplannen hebben. 43 procent van de Franse en een kwart van de Italiaanse bedrijven zijn daar ook mee bezig.
Vergeleken met de andere onderzochte markten hebben Italiaanse bedrijven het meest bespaard op personeel. In meer dan de helft van de bedrijven werd gesneden in het personeelsbestand. In het Verenigd Koninkrijk gebeurde dat bij vier op de tien, in Duitsland bij minder dan een vijfde van de bedrijven en in Frankrijk bij slechts negen procent van de bedrijven.

Het onderzoek is uitgevoerd door Benchmark Research Ltd. Het onderzoek startte in mei 2003 en wordt in augustus 2003 volledig afgerond. 500 medewerkers van bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië en Duitsland werden ondervraagd.