Gerben Busch

AUTEUR

Gerben Busch

Marketing leader | Digital transformation & Customer experience director

T-shaped marketeer die bedrijven en hun merken op strategisch, tactisch en operationeel niveau helpt met uitvoering van en versnelling in hun digitale marketing transformatie en customer experience. Vanuit een scherpe strategische context. Met korte-termijn en schaalbare resultaten.

Customer Experience / 14 JANUARI 2021, 11:51:00

Gen Z bepaalt de hoogte van de customer experience-lat

Richt je focus op de digitale transformatie. Generatie Z is niet het product van een onbevlekte ontvangenis, schrijft Gerben Busch.

Customer Experience / 7 JULI 2020, 10:56:00

De uphill battle die customer experience is (maar niet hoeft te zijn)

Customer experience succes vraagt om een pragmatische aanpak. Met heldere, realistische ambities in het vooruitzicht, schrijft Gerben Busch.

Customer Experience / 15 JANUARI 2020, 14:11:00

De relatie tussen overheid en communicatie: het is ingewikkeld

Overheid en communicatie hebben een ambivalente verhouding. Investeren in digital is een must voor een betere relatie met burgers/inwoners.

Bureaus / 19 JUNI 2019, 16:15:00

De pitch, het dansje dat eigenlijk niemand wil wagen

Naar welke bewijslast zijn adverteerders in een pitch eigenlijk op zoek? Geen idee.

Customer Experience / 2 JULI 2014, 14:42:50

Was getekend: De M.I.P.

Valt jou dat nou ook op? Dat in de signature van de bulk aan verstuurde e-mails vaak de naam en titel van de Most Important Person (M.I.P.)…

Programmatic / 9 APRIL 2014, 09:38:10

Reverse CRM-gineering: de wereld op z’n kop

Als je van prospects klanten wilt maken en klanten zo lang mogelijk aan je wilt binden, dan is starten met de selectie van een CRM- of…

Programmatic / 23 JANUARI 2014, 12:12:14

Hé ... B2B-kopers zijn nét mensen!

De laatste tijd duiken in de vakpers her en der berichten op waarin wordt geopperd dat B2B en B2C eigenlijk best veel op elkaar lijken.…

Design / 13 JANUARI 2014, 23:22:03

€-mail: de verborgen potentie van e-mail

Terugblikkend op 2013 constateer ik dat merken en organisaties nog veel geld laten liggen. Geld in de zin van nieuwe nieuwsbriefaanmelders,…

Media / 2 JULI 2013, 17:11:21

Marketeer zoekt nerd (m/v). Schroevendraaiersetje geen bezwaar

Doe je ogen dicht, en je ziet die advertentie zó staan. Bij de ‘zoekertjes’ die je in het overwegend analoge tijdperk nog in…

PR / 19 APRIL 2013, 15:46:55

De waarde van creadativiteit is meer dan de som der delen

Wie het artikel ‘Help, big data!’ in het Spinawards-nummer van Adformatie echt heeft gelezen, kan het bijna niet zijn ontgaan: Door…

Menu

Topics