Gerben Busch

AUTEUR

Gerben Busch

Marketing leader | Digital transformation & Customer experience director

T-shaped marketeer die bedrijven en hun merken op strategisch, tactisch en operationeel niveau helpt met uitvoering van en versnelling in hun digitale marketing transformatie en customer experience. Vanuit een scherpe strategische context. Met korte-termijn en schaalbare resultaten.

Customer Experience / JANUARY 14, 2021 11:51

Gen Z bepaalt de hoogte van de customer experience-lat

Richt je focus op de digitale transformatie. Generatie Z is niet het product van een onbevlekte ontvangenis, schrijft Gerben Busch.

Customer Experience / JULY 7, 2020 10:56

De uphill battle die customer experience is (maar niet hoeft te zijn)

Customer experience succes vraagt om een pragmatische aanpak. Met heldere, realistische ambities in het vooruitzicht, schrijft Gerben Busch.

Customer Experience / JANUARY 15, 2020 14:11

De relatie tussen overheid en communicatie: het is ingewikkeld

Overheid en communicatie hebben een ambivalente verhouding. Investeren in digital is een must voor een betere relatie met burgers/inwoners.

Bureaus / JUNE 19, 2019 16:15

De pitch, het dansje dat eigenlijk niemand wil wagen

Naar welke bewijslast zijn adverteerders in een pitch eigenlijk op zoek? Geen idee.

Customer Experience / JULY 2, 2014 14:42

Was getekend: De M.I.P.

Valt jou dat nou ook op? Dat in de signature van de bulk aan verstuurde e-mails vaak de naam en titel van de Most Important Person (M.I.P.)…

Programmatic / APRIL 9, 2014 09:38

Reverse CRM-gineering: de wereld op z’n kop

Als je van prospects klanten wilt maken en klanten zo lang mogelijk aan je wilt binden, dan is starten met de selectie van een CRM- of…

Programmatic / JANUARY 23, 2014 12:12

Hé ... B2B-kopers zijn nét mensen!

De laatste tijd duiken in de vakpers her en der berichten op waarin wordt geopperd dat B2B en B2C eigenlijk best veel op elkaar lijken.…

Design / JANUARY 13, 2014 23:22

€-mail: de verborgen potentie van e-mail

Terugblikkend op 2013 constateer ik dat merken en organisaties nog veel geld laten liggen. Geld in de zin van nieuwe nieuwsbriefaanmelders,…

Media / JULY 2, 2013 17:11

Marketeer zoekt nerd (m/v). Schroevendraaiersetje geen bezwaar

Doe je ogen dicht, en je ziet die advertentie zó staan. Bij de ‘zoekertjes’ die je in het overwegend analoge tijdperk nog in…

PR / APRIL 19, 2013 15:46

De waarde van creadativiteit is meer dan de som der delen

Wie het artikel ‘Help, big data!’ in het Spinawards-nummer van Adformatie echt heeft gelezen, kan het bijna niet zijn ontgaan: Door…

Menu

Topics