Craft / APRIL 4, 2011 13:50 Wie is die klant eigenlijk? ‘Van klantinzicht naar klantgezicht’ vermeldde de uitnodiging voor deelname aan de Persona Clinic, een workshop van de marketing- en…
Customer Experience / MARCH 30, 2011 09:22 big data min(e)d Voor George Orwell was het nog ‘big brother’ die als schrikbeeld van het allesoverheersende en totalitaire regime de wereldorde…
Data & Insights / MARCH 18, 2011 12:21 Connect! Managementboek van 2011 Amsterdam, 17 maart 2011. Verandering was de rode draad die de zes genomineerde boeken verbond. De Rode Hoed het toneel van een ludieke…
Customer Experience / MARCH 10, 2011 12:36 MMM, dat zeg ik: een contactcenter! Het contactcenter heeft een sleutelrol in de ervaring van de klant met een bedrijf. Of het nu gaat om een contact dat te maken heeft met…
PR / FEBRUARY 9, 2011 08:23 NS Communicatie loopt als een trein… of: klantonvriendelijk is nooit grappig… NS heeft soms moeite met de tijd. Of het weer. En als de blaadjes vallen fleurt de reizigersinformatie op de perrons de boel niet op. NS…
Influencer marketing / FEBRUARY 3, 2011 16:50 Online communicatie verbindt. Echt hecht Iedereen maakt gebruik van de social media, steeds vaker ook actief. Wil je wat weten dan is er Wikipedia en op Youtube is altijd wat te…
Design / JANUARY 19, 2011 16:15 Het effect van online reclame op jongeren? Boeieeeeeh…. De meeste jongeren zijn ongevoelig voor reclame op social netwerksites. Het belangrijkste effect van reclame op het web lijkt de bijdrage…
Data & Insights / OCTOBER 29, 2010 16:00 Groundswell vs. Cialdini: 1-1? Reacties op de passieblog dagen uit tot meer. Marketingcommunicatie heeft en geeft kleur. Op welke wijze je klanten wilt aanspreken is een…
Design / OCTOBER 24, 2010 16:19 zonder passie is geen reclame Een prachtige aanleiding om iets teveel kruidenbuiltjes in één keer aan te kopen was het aanbod van Conimex natuurlijk wel. Bij…
