Dave Frauenfelder | Adformatie

Of je nu een bezoek aan de autodealer hebt gedaan of contact hebt gehad met een klantenservice of website hebben bezocht, de NPS-vraag: ‘Zou u ons aanbevelen?’ komt steeds vaker direct terug.

Blog / 7 December 2020 - 10:32

Het doorslaan van NPS in de KPI-top 3

In hoeverre is NPS betrouwbaar als sturingsinstrument in je marketingmix?, vraagt gastblogger Dave Frauenfelder zich af.