Mensen met een lichamelijke of cognitieve beperking kunnen nog steeds lastig contact opnemen met de klantenservice van bekende webwinkels.
Taeke Reijenga legt uit dat websites vanaf 2025 ook toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. Er is dus werk aan de winkel.
Blinden kunnen geen bestelling plaatsen bij acht van de vijftien onderzochte grote webwinkels, is één van de conclusies.
