MediaMarkt opent in Nederland een digital-experience-hub die voor de gehele internationale MediaMarktSaturn Retail Group gaat werken. De leiding daarvan komt in handen van Caganur Atay Uctu en Shariar Khalili.
In hun nieuwe functie rapporteren zij aan Remko Rijnders, ceo van MediaMarkt Benelux en tevens coo van de MediaMarktSaturn Retail Group.
Grote bijdrage
Zowel Uctu als Khalili heeft een grote bijdrage geleverd aan het succes van MediaMarkt in de Benelux de afgelopen jaren, meldt het elektronicaconcern.
Uctu was director marketing & corporate communications. Onder haar leiding werd het merk aanzienlijk versterkt en groeide de totale traffic met jaarlijks met 15 procent. Vanaf 1 november wordt ze vice-president digital growth and performance. In deze functie richt zij zich op internationale digitale groei.
Shariar Khalili zorgde er als director digital & customer experience met zijn team voor dat het online marktaandeel van Mediamarkt in de Benelux groeide. Zowel het bereik als het niveau van klantenservice namen sterk toe, wat leidde tot een hogere klanttevredenheid.
Khalili wordt gaat zich binnen de groep richten op het versterken van de digitale kwaliteit en het optimaliseren van de 'omnichannel-klantenreis'. Hij doet dat als vice-president digital commerce & optimization.
Nieuwe director marketing en corpcomms
Raymond Mesterom neemt de rol van director marketing & corporate communications over van Caganur Atay Uctu. Hij werkte eerder bij onder andere Sony, Starcom en Samsung en was bij MediaMarkt de director e-commerce.
Andere wijzigingen:
- De volledige afdeling Marketing & Corporate Communications valt vanaf 1 november onder Carsten Geilert. Hij is managing director sales en maakt deel uit van de Benelux-directie.
- Joren Neef, head of e-commerce, wordt de opvolger van Khalili als director digital.
- Dina Awwad, sinds kort head of customer experience & care, zal ook een belangrijke rol spelen in het versterken van de klantgerichtheid binnen MediaMarkt Benelux.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!