Belastingdienst krijgt 'prijs' voor slechte service
De Belastingdienst krijgt van het forum burger@overheid.nl de Webflop 2007 voor het gebrek aan maatwerk binnen de dienst.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Burger@overheid.nl hoopt dat de belastingdienst door deze 'aanmoedigingsprijs' de klanten beter te woord gaat staan. Volgens het forum maakt de belastingdienst het niet makkelijk om contact te leggen. “Zo is bijvoorbeeld een alledaags middel als e-mail niet bruikbaar,”? aldus de jury. Daarnaast moet de dienst volgens het forum meer openstaan voor belastingbetalers die van de norm afwijken. Ook de adviezen die de belastingdienst geeft over identificatiesysteem DigiD laten volgens het forum te wensen over.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De Webflop is een jaarlijkse prijs waarmee de 'winnaar' wordt aangemoedigd om het in het vervolg beter te doen. De prijs heeft de vorm van een floppydisk, wat symboliseert: wel digitaal, maar eigenlijk al weer verouderd. (ANP)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid