KLM 24/7 bereikbaar via social media
KLM-klanten kunnen vanaf vandaag via Facebook, Twitter en Hyves 24 uur per dag en zeven dagen per week met KLM in contact treden. KLM is…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Zo meldt de vliegtuigmaatschappij op de website. KLM is al een tijdje aanwezig op Facebook en Twitter en onlangs kwam daar – specifiek voor de Nederlandse markt - Hyves bij.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Volgers kunnen er - in het Engels en Nederlands - terecht met vragen over reizen, zoals bagage, stoelreserveringen en het omboeken van tickets. Zij krijgen dan binnen één uur antwoord en eventuele problemen worden binnen 24 uur opgelost.
Tot voor kort gebeurde dit tussen 8 uur ’s ochtends en 23 uur ’s avonds, maar sinds vandaag kan men dus 24 uur per dag contact opnemen. Volgens KLM worden er ' s nachts ook veel vragen gesteld, en dat leidde voorheen tot een grote hoeveelheid aan antwoorden in de ochtend. Lastig voor KLM, maar ook voor klanten die om 3 uur 's nachts op antwoord wachten. Vandaar deze stap.
Vacatures
Accountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager
SpottaKLM heeft 'enkele tientallen fulltimers voor sociale media beschikbaar' (bron Nu.nl)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid