Agency Life: Hoe pak je je positionering aan? “Bij de loodgieter lekt de kraan ook”

Als je eenmaal weet waar je als agency voor staat, is het zaak om die boodschap naar buiten te brengen. Daar knelt vaak de schoen, bekent David van As, Managing Director van digital agency RIFF. “In je enthousiasme om zoveel mogelijk toegevoegde waarde voor je klanten te creëren, zijn je eigen website en kanalen vaak kind van de rekening.”

“De uitdrukking ‘bij de loodgieter lekt de kraan ook" is zeker van toepassing op agencies. Dat hoeft niet problematisch te zijn, maar je mag er niet in berusten. Want eenmaal je het status quo accepteert, krijg je maar moeilijk je eigen positionering terug op de rails.”

Ook voor Bas van Bokhorst, Head of Accounts bij digital agency Greenberry, is een incomplete positionering herkenbaar. “Het is een running gag in onze wereld: niets zo moeilijk als je eigen website ontwikkelen. Dat is een loodzware klus, waardoor je het voor je uitschuift. Je neemt tijdelijk genoegen met minder, terwijl je weet dat het onacceptabel is.”

Een positionering die uitgewerkt iskan je in een lastig parket brengen, zo zegt Erwin Hendriks, Manager Partner van digital agency Springbok. “In een presalesgesprek bijvoorbeeld, wanneer je heel gerichte adviezen geeft, maar blijkt dat je die met je eigen agency niet volgt. Da’s confronterend, maar tegelijk een wake-upcall om er werk van te maken.”

Dat je eigen positionering een uitdaging is, heeft verschillende redenen. Een gebrek aan tijd bijvoorbeeld. Maar ook de continu evoluerende markt, ondervindt Erwin Hendriks van Springbok: “Je agency staat nooit stil, en dus moet ook je positionering meegroeien. Wij doen regelmatig een overname, wat betekent dat onze agency elke keer moet meegroeien en we de verhaallijn – waar nodig – bijsturen. Je positionering is nooit helemaal af.”

Hoe vliegen onze zuiderburen hun eigen positionering aan? We stelden de vraag aan 3 Belgische agencies. Bart De Waele (CEO full service agency Duke & Grace): "Als marketingbureau leven we op de hartslag van een cultuur die continu verandert. Maar als je elke evolutie in de markt - of in je eigen sterktes - je merkbelofte laat beïnvloeden, blijf je bezig. probeer daarom je positionering te bevriezen. Ent ze niet op waar je gisteren stond, maar op waar je morgen naartoe wil. Zo vermijd je dat ze meteen achterhaald is."

Ilse De Smedt (Chief content agency com&co): "Concurrenten wijzigen hun koers, nieuwe spelers komen op het terrein, we scoren zelf op zaken waar we vroeger minder mee bezig waren... Je kan daar niet blind voor zijn en stug vasthouden aan een merkbelofte waarop je jaren geleden afklopte. Het is dus zaak om die nieuwe elementen op te nemen in je positionering, zonder bochten van 180 graden."

Iedereen is het erover eens: je eigen positionering is allesbehalve een makkie. Al heeft David van RIFF een eenvoudige, maar geniale tip. “We behandelen onze eigen positionering en marketing als een klant. Met een duidelijke briefing, vaste deadlines en een owner. En we merken dat het veel lekkerder loopt. Logisch ook: waarom zou je voor jezelf plots anders werken?”

Benieuwd naar meer inzichten van David van As en co? Wij ook – dus Teamleader zet het gesprek voort. In de volgende aflevering hebben we het over acquisitiestrategieën en hoe je met je agency klanten binnenhaalt.

Zin om elke twee weken in de hoofden van leading agencies te kruipen? Teken dan in op de Agency Life-nieuwsbrief. Teamleader stuurt je enkel Agency Life-content, da’s beloofd.