Digital transformation / 18 FEBRUARI 2015, 14:39:01 Schrik klanten niet af: gebruik de agile ontwikkelmethode Een website is nooit af. Daarom is het onzinnig om te wachten tot 'alles' is ontwikkeld, voordat een website live gaat.
Interne communicatie / 18 DECEMBER 2014, 09:54:56 Nodig de klant uit op de koffie Cijfers vertellen slechts de helft van het verhaal over klantervaringen.
Customer Experience / 1 DECEMBER 2014, 12:58:41 Klantervaring meten in 3 kleine stapjes Doe nooit aannames over je klantervaring, zo schreef ik in mijn vorige blog, ga meten. Het ligt nogal voor de hand, maar toch laten veel…
Customer Experience / 29 OKTOBER 2014, 12:21:06 Aannames zijn dodelijk, óók in customer experience Alle blogs, whitepapers en onderzoeksrapporten ten spijt, je kunt de klantervaring pas echt goed inrichten als je zélf onderzoek doet.
Digital transformation / 19 AUGUSTUS 2014, 09:37:43 Onderweg online winkelen: 7 tips voor een mobiele webshop De mobiele webshop is geen toekomstmuziek meer, het is een must voor e-commercemanagers die het meest uit hun potentiële omzet willen…
Contentmarketing / 20 JUNI 2014, 11:08:19 Contentmarketing: in 6 stappen van strategie naar conversie Contentmarketing is geenszins een nieuwe term, maar toch is het voor veel online marketeers een wonder: hoe kan onafhankelijke content waar…
Data & Insights / 30 APRIL 2014, 09:57:40 Mobiele websites: loop de trends niet achterna Responsive is het nieuwe toverwoord, maar is dat altijd de beste oplossing?
