Wat houdt deze uitdagende rol in?
Als Marketing Automation Specialist ben je verantwoordelijk voor de (door-)ontwikkeling en uitvoering van onze klantcontactstrategieën teneinde de doelen (leadgeneration, retentie, loyaliteit, cross sell, up sell en klantprofiel verrijking) te behalen. Je maakt gebruik van de gegevens die beschikbaar worden gesteld door de business analyst, zowel om de klantcontactstrategie vorm te geven (o.a. CRM-gegevens) als om deze te evalueren en te optimaliseren. Je fungeert als verbinder tussen alle verkoopkanalen richting de klant, houdt overzicht over alle directe contactmomenten met klanten (zoals (e)-mailings, outbound calls, voorlichtingen) en optimaliseert deze vanuit marketing perspectief.
Andere taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Je houdt ontwikkelingen bij binnen marketing automation en over klantcontactstrategieën in het bijzonder;
- Je benut voor zover mogelijk alle relevante functionaliteiten van onze marketing automation tool (Hubspot).
- Je optimaliseert en draagt zorg voor email marketing als belangrijk middel van de klantcontactstrategie;
- Stemt met de Online Marketeers, Fondsmarketeers, Sales en Klantenservice de klantcontactstrategie en online klantreis op elkaar af waar nodig;
- Je zorgt voor verrijking van de klant- en prospect data in CRM en / of Hubspot;
- Je maakt jaarlijks een plan om de klantcontactstrategie te verbeteren, inclusief de budgettaire consequenties;
- Zorgt voor een zorgvuldige planning in de tijd en communiceert deze met stakeholders.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond in het vakgebied van marketing en communicatie.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring met de ontwikkeling van effectieve klantcontactstrategieën en marketing automation (kennis van Hubspot is een pré!)
- Je bent (en blijft) op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in marketing automation en hebt ruime kennis van CRM.
- Je hebt affiniteit met het analyseren van data om de klantreis te optimaliseren.
- Je bent in staat om ijzersterke flows en automatiseringsstrategieën neer te zetten.
- Je bezit een flinke dosis creativiteit, bent communicatief sterk, proactief in je aanpak en altijd op zoek naar vernieuwing.
Wij bieden:
Een functie met impact! Bij Zwijsen werken ruim 120 mensen en ieders bijdrage doet ertoe. We werken in een gloednieuw kantoor in Tilburg, volledig ingericht op hybride werken. We zouden het fijn vinden als je minimaal 2 tot 3 dagen in de week bij ons op kantoor komt werken.
Onze arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de CAO voor het Uitgeverijbedrijf en deze worden aangevuld met diverse aantrekkelijke regelingen. Denk hierbij aan een Persoonlijk Keuzebudget, dat je bijvoorbeeld in kunt zetten voor extra vrije tijd of opleiding.
Deze functie is ingeschaald in salarisschaal 8, maximaal € 4.915,82 bruto per maand op basis van 36 uur per week. De inschaling wordt bepaald aan de hand van kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je ook een goede reiskostenvergoeding en/of een NS-business card.
Interesse?
Spreekt dit je aan? En pas je in bovenstaand profiel? Dan zijn we heel benieuwd naar jou!
Stuur voor 5 mei a.s. je cv én motivatie naar hr@zwijsen.nl t.a.v. Aniek van Dijk.
Nog vragen over de functie? Bel dan met Aniek van Dijk, teamleider Online Marketing op 013 – 583 88 00.
Een referentiecheck en assessment/case kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Zwijsen gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van medewerkers en sollicitanten. Klik hier voor ons Privacy Statement.
