Op het weblog "Mompelmannen" hebben GVB-ers Frits Hogeslag en Henk Zoutberg een prachtige verzameling van reflecties en frustraties verzameld. Daar worden zelfs boekjes van gemaakt, en het tweede boekje, getiteld #039;Ontspoord'">'Ontspoord' is net uitgekomen.
Beide bloggers werken al meer dan dertig jaar bij het GVB en zijn in een haat/liefde vergroeid met het bedrijf. Een immense passie voor hun vak gecombineerd met een diepgewortelde afkeer tegen managers.
Dat blijkt wanneer je in het gemompel naar het alfabetischje overzicht gaat: Managers 1 tot en met 8 geeft een aardige cultuurbeschrijving van hoe Henk en Frits oordelen over het leidinggeven bij het GVB: er gaapt een kloof van Grand Canyon achtige proporties tussen het management in het kantoor op de Arlandweg en het rijdend personeel met kantoor Amsterdam.
En dat resulteert in de volgende bewoording van het gevoel dat de laatste groep heeft:
"Het ‘gevoel’ niet meer serieus te worden genomen,
Het ‘gevoel’ dat er op hen word neergekeken,
Het ‘gevoel’ dat ze geen recht meer hebben,
Het ‘gevoel’ dat er met hen geen rekening hoeft te worden gehouden,
Het ‘gevoel’ dat ze niet meer als mensen worden behandelt.
Zonder elkaar zijn we niets, maar MET elkaar, zijn we alles!"
BIjna een klassieke case uit een communicatieopleiding: hoe kunnen we ervoor zorgen dat het rijdend personeel van dit gevoel afraakt? Ik denk overigens dat de oplossing hier verder reikt dan communicatie alleen.....
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!