Moest SNS Bank het met de introductie van de persoonlijke bankpas nog afleggen tegen de Postbank, deze week heeft de bank wel een wereldprimeur: Live @dvies.
Live @dvies is een vernieuwing op het gebied van online dienstverlening en combineert de voordelen van de virtuele met die van de 'echte' wereld. Praten met een 'live' adviseur, maar vanachter je eigen computer en op je eigen moment.
De eerste dienst die live zal gaan is hypotheekadvies, waarbij de klant naast het zien en spreken van de adviseur ook kan onderhandelen, een offerte kan zien, bespreken en opgestuurd krijgen.
SNS Bank heeft Buzzer ingeschakeld om de nieuwe dienst te testen. Zoals bekend wordt WOM niet alleen gebruikt voor het verspreiden van de boodschap, maar wil ook SNS Bank de feedback van de 500 buzzers direct gaan gebruiken om het product verder te verbeteren: leve de co-creatie!
Adobe (o.a. eigenaar van Macromedia/Flash) is erg enthousiast over de samen met SNS Bank ontwikkelde 'Live @dvies': "SNS Bank heeft een wereldprimeur. Het toont aan hoe veelzijdig het gebruik van Flash is. Ook vanuit Amerika worden de ontwikkelingen met belangstelling gevolgd"
Postbank heeft de afgelopen tijd testen gedaan met MSN chatbuddy's en Skype, benieuwd wat hun antwoord op Live @dvies gaat worden...
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!